经过与很多装修业主的沟通和交流，我们发现一个共有的问题。就是一般的装修业主都很敌对装修公司，尤其第一次交流和见面，第一印象肯定是不信任，这是什么原因造成的?而从事装修设计的人员又应该如何与业主消除隔阂，建立这种信任呢?
我们可以先分析一下问题的原因所在：装修公司和游击队已经部分你我了，对于业主来讲他们认同的只有价格和他们也一知半解的质量，所以朋友介绍已经成为了一种主流，殊不知朋友介绍也陷阱多多，中国本来就是个面子社会，很多问题就出现在面子上，而装修公司呢?很多时候自己不遵守自己的职业规范，招一些很不专业的业务员扰乱市场，让业主见业务员就跟见债主是的“躲”，接到业务员电话就跟接到广告是的直接挂!
天津装饰公司给了我们很好的建议，让装修业主和家庭装修公司能彼此充满信任，我们看一下简爱风尚的设计都是如何与业主沟通，去的各类业主的喜欢!做为服务行业，一定要考虑顾客的感受，尤其做为设计师这个职业，你是家装公司和装修业主之间的核心，而不是强行推销。你的经营模式好，你的服务态度好，你的员工专业敬业自然会有业主跟你合作。而更多的人却违背了市场公平竞争的规律，也许很多人会说，现在的市场根本没有公平可言，如果你真这么认为的话，莫非那些品牌公司都是浮云?你千万别说人家也是靠强迫业主换来的信誉和口碑!
言归正传，如何才能取信于业主，反之让业主信任我们呢?我就拿我们公司举例说明吧：
第一，你一定要充分了解的业主的需求和追求，然后帮他实现!说白了就是针对性强，如果一个出租的房子你给他装成豪宅，他会选择你吗?我们要从功能和需求上去针对性的采取方案和预算，然后开展工作!
第二，公司模式一定要有优势，无论设计上还是施工上包括预算上，你一定要有业主感觉安全踏实的优势条件还得确保自己运作正常，一个公司要有正常的利益，比如我们模式里面期中一条，就是低首付零风险，首付百分20，确保业主拥有主动权不担心后期我们会跑，会不负责。这跟往常的首付百分60性质是不同的，虽然总工程款一样。就如同你购买新房，一是全款二是分期付款!谁都希望首付低压力小还安全。而我们最大的优势是，你感觉我们不好可以随时退出。
第三，设计师要负责，为业主做出正确的方向和定位。设计方案要根据业主的预算进行调整，主材风格也要适当的导向，因为我们了解什么样的风格会选择什么样的家具，而同样风格的家居哪种贵哪种便宜!好的设计师就是省钱还要出效果。
第四，后期的服务体贴，保证业主不能找不到人，有疑问得不到解决，本质呢就是说一个公司的售后服务，一定要第一时间回复，第二时间解决!
如果您能做到这些，充分了解业主的体验，那么这个信任度是很容易建立起来的，当然，这一般的公司要多付出很多时间和精力，但是他会为你创造更大的潜力和市场形象!
